Refund policy

📋 Política de Cambios y Reembolsos | Bila Birch Co.
❌ Excepciones y artículos sin devolución

Ten en cuenta que no se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

• Artículos a medida o personalizados

• Productos de cuidado personal y belleza

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

• Artículos comprados en oferta o rebaja

• Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un producto concreto, escríbenos antes de realizar tu compra.
📦 Plazo y condiciones generales de devolución

Contamos con una política de 30 días naturales desde que recibes tu artículo para solicitar su devolución.

Para que se admita la solicitud:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original, con sus etiquetas y embalaje completo

• Debes presentar el recibo o comprobante de compra
📝 ¿Cómo iniciar una devolución?

1. Escribe primero a: info@bilabirchco.com para solicitar la devolución. No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.

2. Si se aprueba tu solicitud, te enviaremos la etiqueta de envío y las instrucciones detalladas.

Para cualquier consulta adicional, contáctanos siempre en info@bilabirchco.com.
🚨 Daños y problemas con el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no coincide con lo que pediste, avísanos de inmediato para evaluar y darte una solución lo antes posible.

🔄 Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del producto nuevo que deseas.
📜 Derechos especiales por región

• 🇪🇺 Unión Europea: Sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, cumpliendo siempre las condiciones indicadas.

• 🇺🇸 Estados Unidos: Aplica el plazo general de 30 días desde la recepción.

• 🇺🇦 Ucrania: Dispones de 14 días para solicitar devolución, conforme a la normativa local de protección al consumidor.
💰 Reembolsos

• Te confirmaremos por correo cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te diremos si ha sido aprobada.

• Si se aprueba, el dinero se devolverá automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar un tiempo adicional en hacerlo efectivo.

• Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibes el reembolso, escríbenos a info@bilabirchco.com.